¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar Keepie?
No. La cuenta solo sirve para la copia de seguridad, el equipo de cuidado y Regala una semana.
¿Cómo agrego una segunda mascota?
Abre el selector de mascotas en la parte superior de Hoy y toca Agregar mascota.
¿Cómo activo los recordatorios?
Abre una rutina y activa su recordatorio. Tu teléfono te pedirá una vez permiso para las notificaciones. Si dijiste que no, permítelas en Configuración → Keepie → Notificaciones.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu teléfono. Si inicias sesión y activas la copia de seguridad o el equipo de cuidado, los datos necesarios también se guardan en nuestros servidores. La página de Privacidad indica dónde y quién nos ayuda a tratarlos.
Tengo un teléfono nuevo. ¿Cómo restauro?
Inicia sesión con la misma cuenta y activa la copia de seguridad. Las mascotas sin copia se quedan en el teléfono antiguo.
¿Cómo invito a alguien?
Abre la mascota, toca Equipo de cuidado y después Invitar a alguien. Elige un rol y comparte el código. Un código se usa una vez y caduca a los 7 días.
¿Qué puede ver un cuidador o un lector?
Los cuidadores ven las rutinas, Hoy y el Calendario, y pueden marcar el cuidado como hecho. Los lectores ven lo mismo pero no cambian nada. Los registros de salud son solo para responsables.
¿Cómo cancelo Premium?
En los ajustes de tu tienda. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Play Store → Pagos y suscripciones.
¿Qué añade Premium?
El Paquete veterinario completo, la app sin anuncios y todos los temas. El cuidado diario, los recordatorios y los registros de salud siguen siendo gratis.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Tú → Eliminar cuenta. Si no puedes abrir la app, usa la página Eliminar cuenta de este sitio.
¿Cómo obtengo una copia de mis datos?
En la app: Tú → Exportar mis datos. Si no puedes abrir la app, solicita una exportación más abajo.
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