Wie können wir helfen?
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto, um Keepie zu nutzen?
Nein. Ein Konto brauchst du nur für Backup, Pflegeteam und Eine Woche schenken.
Wie füge ich ein zweites Tier hinzu?
Öffne die Tierauswahl oben in Heute und tippe auf Tier hinzufügen.
Wie schalte ich Erinnerungen ein?
Öffne eine Routine und schalte ihre Erinnerung ein. Dein Handy fragt einmal nach der Erlaubnis für Benachrichtigungen. Hast du abgelehnt, erlaube sie unter Einstellungen → Keepie → Mitteilungen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf deinem Handy. Wenn du dich anmeldest und Backup oder Pflegeteam einschaltest, werden die dafür nötigen Daten auch auf unseren Servern gespeichert. Die Datenschutzseite nennt, wo und wer uns bei der Verarbeitung hilft.
Ich habe ein neues Handy. Wie stelle ich wieder her?
Melde dich mit demselben Konto an und schalte Backup ein. Tiere ohne Backup bleiben auf dem alten Handy.
Wie lade ich jemanden ein?
Öffne das Tier, tippe auf Pflegeteam und dann auf Jemanden einladen. Wähle eine Rolle und teile den Code. Ein Code gilt einmal und läuft nach 7 Tagen ab.
Was sehen Betreuer und Betrachter?
Betreuer sehen Routinen, Heute und den Kalender und können Pflege abhaken. Betrachter sehen dasselbe, ändern aber nichts. Gesundheitseinträge sind nur für Besitzer.
Wie kündige ich Premium?
In den Einstellungen deines Stores. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Auf Android: Play Store → Zahlungen und Abos.
Was ergänzt Premium?
Das volle Tierarztpaket, eine werbefreie App und alle Designs. Tägliche Pflege, Erinnerungen und Gesundheitseinträge bleiben kostenlos.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Du → Konto löschen. Kannst du die App nicht öffnen, nutze die Seite Konto löschen auf dieser Website.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
In der App: Du → Meine Daten exportieren. Kannst du die App nicht öffnen, fordere unten einen Export an.
Nichts passt. Probier ein anderes Wort oder schreib uns unten.
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Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Sag uns, was du gesehen hast, und wir helfen dir.
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Hol dir eine Kopie deiner Daten
In der App: Du → Meine Daten exportieren. Kannst du die App nicht öffnen, schicken wir einen Download-Link an die E-Mail deines Kontos, nachdem du ihn mit einem Code bestätigt hast.