Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un compte pour utiliser Keepie ?
Non. Un compte ne sert qu’à la sauvegarde, à l’équipe de soins et à Offrir une semaine.
Comment ajouter un deuxième animal ?
Ouvrez le sélecteur d’animaux en haut d’Aujourd’hui et touchez Ajouter un animal.
Comment activer les rappels ?
Ouvrez une routine et activez son rappel. Votre téléphone demande une fois l’autorisation d’envoyer des notifications. Si vous avez refusé, autorisez-les dans Réglages → Keepie → Notifications.
Où sont stockées mes données ?
Sur votre téléphone. Si vous vous connectez et activez la sauvegarde ou l’équipe de soins, les données nécessaires sont aussi stockées sur nos serveurs. La page Confidentialité indique où, et qui nous aide à les traiter.
J’ai un nouveau téléphone. Comment restaurer ?
Connectez-vous avec le même compte et activez la sauvegarde. Les animaux sans sauvegarde restent sur l’ancien téléphone.
Comment inviter quelqu’un ?
Ouvrez l’animal, touchez Équipe de soins, puis Inviter quelqu’un. Choisissez un rôle et partagez le code. Un code sert une fois et expire au bout de 7 jours.
Que voit un aidant ou un lecteur ?
Les aidants voient les routines, Aujourd’hui et le Calendrier, et peuvent valider les soins. Les lecteurs voient la même chose mais ne modifient rien. Les dossiers de santé sont réservés aux propriétaires.
Comment résilier Premium ?
Dans les réglages de votre magasin. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Play Store → Paiements et abonnements.
Qu’ajoute Premium ?
Le Pack vétérinaire complet, l’appli sans pub et tous les thèmes. Les soins du quotidien, les rappels et les dossiers de santé restent gratuits.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’appli : Vous → Supprimer le compte. Si vous ne pouvez pas ouvrir l’appli, utilisez la page Supprimer le compte de ce site.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Dans l’appli : Vous → Exporter mes données. Si vous ne pouvez pas ouvrir l’appli, demandez un export ci-dessous.
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Dans l’appli : Vous → Exporter mes données. Si vous ne pouvez pas ouvrir l’appli, nous envoyons un lien de téléchargement à l’e-mail de votre compte après confirmation par un code.