Чим ми можемо допомогти?

Поширені питання

Чи потрібен акаунт, щоб користуватися Keepie?

Ні. Акаунт потрібен лише для резервної копії, команди догляду й «Подаруйте тиждень».

Як додати другого улюбленця?

Відкрийте перемикач улюбленців угорі екрана «Сьогодні» й натисніть «Додати улюбленця».

Як увімкнути нагадування?

Відкрийте рутину й увімкніть її нагадування. Телефон один раз попросить дозволити сповіщення. Якщо ви відмовили, дозвольте їх у Налаштуваннях телефона → Keepie → Сповіщення.

Де зберігаються мої дані?

На вашому телефоні. Якщо ви входите в акаунт і вмикаєте резервну копію чи команду догляду, потрібні для цього дані також зберігаються на наших серверах. Сторінка «Конфіденційність» вказує де і хто допомагає нам їх обробляти.

У мене новий телефон. Як відновити дані?

Увійдіть у той самий акаунт і ввімкніть резервну копію. Улюбленці без резервної копії лишаються на старому телефоні.

Як запросити людину?

Відкрийте улюбленця, натисніть «Команда догляду», потім «Запросити людину». Оберіть роль і поділіться кодом. Код одноразовий і діє 7 днів.

Що бачать доглядач і спостерігач?

Доглядачі бачать рутини, «Сьогодні» й календар і можуть позначати догляд виконаним. Спостерігачі бачать те саме, але нічого не змінюють. Записи про здоров’я лише для власників.

Як скасувати Premium?

У налаштуваннях магазину. На iPhone: Налаштування → ваше ім’я → Підписки. На Android: Play Маркет → Платежі й підписки.

Що додає Premium?

Повний пакет для ветеринара, застосунок без реклами й усі теми. Щоденний догляд, нагадування й записи про здоров’я лишаються безкоштовними.

Як видалити мій акаунт?

У застосунку: Ви → Видалити акаунт. Якщо не можете відкрити застосунок, скористайтеся сторінкою «Видалення акаунта» на цьому сайті.

Як отримати копію моїх даних?

У застосунку: Ви → Експортувати мої дані. Якщо не можете відкрити застосунок, запросіть експорт нижче.

Усе ще не виходить?

Напишіть людині

Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Розкажіть, що ви бачили, і ми допоможемо.

Віддаєте перевагу пошті?

support@getkeepie.app

Ми використовуємо вашу пошту лише для відповіді. Без cookies і стеження.

Ваші дані

Отримайте копію своїх даних

У застосунку: Ви → Експортувати мої дані. Якщо не можете відкрити застосунок, ми надішлемо посилання для завантаження на пошту акаунта після того, як ви підтвердите її кодом.

Краще видалити мій акаунт