我们能帮你什么?

常见问题

使用 Keepie 需要账号吗?

不需要。账号只用于备份、照顾小组和送一周。

怎么添加第二只宠物?

打开“今天”顶部的宠物切换,点“添加宠物”。

怎么开启提醒?

打开一个例行事项,开启它的提醒。手机会询问一次是否允许通知。如果你拒绝了,请在手机的 设置 → Keepie → 通知 中允许。

我的数据存放在哪里?

在你的手机上。如果你登录并开启备份或照顾小组,所需的数据也会保存在我们的服务器上。隐私页面说明了存放位置以及谁在帮我们处理。

我换了新手机,怎么恢复?

用同一个账号登录并开启备份。没有备份的宠物会留在旧手机上。

怎么邀请别人?

打开宠物,点“照顾小组”,再点“邀请他人”。选一个角色并分享代码。代码只能用一次,7 天后过期。

照顾者和仅查看的人能看到什么?

照顾者能看到例行事项、“今天”和日历,还可以把照顾标记为已完成。仅查看的人看到的相同,但不能更改。健康记录只对主人可见。

怎么取消 Premium?

在应用商店设置里取消。iPhone:设置 → 你的名字 → 订阅。Android:Play 商店 → 付款和订阅。

Premium 增加了什么?

详细版就诊摘要、无广告的应用和全部主题。日常照顾、提醒和健康记录依然免费。

怎么删除我的账号?

在应用中:你 → 删除账号。如果无法打开应用,请使用本网站的“删除账号”页面。

怎么获得我的数据副本?

在应用中:你 → 导出我的数据。如果无法打开应用,请在下方申请导出。

还是没解决?

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我们会在 2 个工作日内回复。告诉我们你遇到了什么,我们来帮你。

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获取你的数据副本

在应用中:你 → 导出我的数据。如果无法打开应用,你用代码确认后,我们会把下载链接发到账号邮箱。