Como podemos ajudar?
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta para usar o Keepie?
Não. A conta só serve para backup, equipe de cuidado e Dê uma semana.
Como adiciono um segundo pet?
Abra o seletor de pets no topo de Hoje e toque em Adicionar pet.
Como ativo os lembretes?
Abra uma rotina e ative o lembrete dela. O celular pede uma vez a permissão para notificações. Se você negou, permita em Ajustes → Keepie → Notificações.
Onde meus dados ficam guardados?
No seu celular. Se você entrar na conta e ativar o backup ou a equipe de cuidado, os dados necessários também ficam guardados nos nossos servidores. A página de Privacidade diz onde e quem nos ajuda a tratá-los.
Troquei de celular. Como restauro?
Entre com a mesma conta e ative o backup. Pets sem backup ficam no celular antigo.
Como convido alguém?
Abra o pet, toque em Equipe de cuidado e depois em Convidar alguém. Escolha um papel e compartilhe o código. Um código vale uma vez e expira em 7 dias.
O que um cuidador ou leitor consegue ver?
Cuidadores veem rotinas, Hoje e o Calendário e podem marcar o cuidado como feito. Leitores veem o mesmo, mas não mudam nada. Os registros de saúde são só para tutores.
Como cancelo o Premium?
Nos ajustes da sua loja. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: Play Store → Pagamentos e assinaturas.
O que o Premium acrescenta?
O Pacote veterinário completo, o app sem anúncios e todos os temas. Cuidado diário, lembretes e registros de saúde continuam grátis.
Como excluo minha conta?
No app: Você → Excluir conta. Se não conseguir abrir o app, use a página Excluir conta deste site.
Como recebo uma cópia dos meus dados?
No app: Você → Exportar meus dados. Se não conseguir abrir o app, peça uma exportação abaixo.
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