Waarmee kunnen we helpen?
Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig om Keepie te gebruiken?
Nee. Een account is alleen voor back-up, zorgteam en Geef een week.
Hoe voeg ik een tweede huisdier toe?
Open de huisdierkeuze bovenaan Vandaag en tik op Huisdier toevoegen.
Hoe zet ik herinneringen aan?
Open een routine en zet de herinnering aan. Je telefoon vraagt één keer om toestemming voor meldingen. Zei je nee, sta ze dan toe via Instellingen → Keepie → Meldingen.
Waar staan mijn gegevens?
Op je telefoon. Als je inlogt en back-up of zorgteam aanzet, worden de daarvoor nodige gegevens ook op onze servers opgeslagen. De Privacypagina zegt waar en wie ons helpt ze te verwerken.
Ik heb een nieuwe telefoon. Hoe herstel ik?
Log in met hetzelfde account en zet back-up aan. Huisdieren zonder back-up blijven op de oude telefoon.
Hoe nodig ik iemand uit?
Open het huisdier, tik op Zorgteam en dan op Iemand uitnodigen. Kies een rol en deel de code. Een code werkt één keer en verloopt na 7 dagen.
Wat kunnen een verzorger of meekijker zien?
Verzorgers zien routines, Vandaag en de Agenda en kunnen zorg afvinken. Meekijkers zien hetzelfde maar veranderen niets. Gezondheidsregistraties zijn alleen voor eigenaren.
Hoe zeg ik Premium op?
In de instellingen van je winkel. Op iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen. Op Android: Play Store → Betalingen en abonnementen.
Wat voegt Premium toe?
Het volledige Dierenartspakket, een app zonder reclame en alle thema’s. Dagelijkse zorg, herinneringen en gezondheidsregistraties blijven gratis.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Jij → Account verwijderen. Kun je de app niet openen, gebruik dan de pagina Account verwijderen op deze site.
Hoe krijg ik een kopie van mijn gegevens?
In de app: Jij → Mijn gegevens exporteren. Kun je de app niet openen, vraag dan hieronder een export aan.
Niets gevonden. Probeer een ander woord of schrijf ons hieronder.
Nog steeds vast?
Schrijf een mens
We reageren binnen 2 werkdagen. Vertel wat je zag en we helpen je.
Liever e-mail?
Je gegevens
Krijg een kopie van je gegevens
In de app: Jij → Mijn gegevens exporteren. Kun je de app niet openen, dan sturen we een downloadlink naar het e-mailadres van je account nadat je dat met een code bevestigt.