Questions fréquentes

Des réponses rapides sur le démarrage, le partage, le lien vétérinaire, Premium et vos données.

Pour commencer

Ai-je besoin d’un compte pour utiliser Keepie ?

Non. Vous pouvez tout utiliser sur ce téléphone sans compte. Ajoutez-en un plus tard pour la sauvegarde ou le partage.

Keepie est-il gratuit ?

Oui. Les soins du quotidien, les rappels, le carnet de santé, la sauvegarde et la synchronisation sont gratuits. L’équipe de soins est gratuite pendant les 7 premiers jours après votre première invitation. Premium ajoute le Pack vétérinaire complet, une appli sans pub, tous les thèmes, plus de place pour les photos et les documents, et l’ajout de personnes à l’équipe de soins après ces 7 jours. La boutique affiche le prix et toute période gratuite avant que vous confirmiez.

Quels animaux puis-je ajouter ?

Chiens et chats, et d’autres animaux sous Autre, où vous nommez vous-même le type d’animal. Vous pouvez ajouter plusieurs animaux et passer de l’un à l’autre en haut d’Aujourd’hui.

Équipe de soins

Comment inviter ma famille ou mon sitter ?

Ouvrez l’animal, touchez Équipe de soins, puis Inviter quelqu’un. Choisissez un rôle et partagez le code. Un code ne sert qu’une fois et expire au bout de 7 jours.

Que peut faire chaque rôle ?

Les aidants voient les routines, Aujourd’hui et le Calendrier, et peuvent cocher les soins. Les lecteurs voient la même chose mais ne modifient rien. Le carnet de santé est réservé aux propriétaires.

Santé et lien vétérinaire

Mon vétérinaire a-t-il besoin de l’appli ?

Non. Vous affichez un QR ou envoyez un lien, et votre vétérinaire lit un résumé d’une page dans le navigateur, sans appli et sans compte. Créer le lien demande un compte gratuit.

Puis-je arrêter de partager le lien ?

Oui. Le résumé reste ouvert 4 heures après la création du lien, et des notes peuvent arriver pendant 72 heures. Vous pouvez y mettre fin plus tôt dans l’appli, ou créer un nouveau lien plus tard.

Premium

Qu’ajoute Premium ?

Le Pack vétérinaire complet, une appli sans pub, tous les thèmes, plus de place et l’ajout de personnes à l’équipe de soins après les 7 premiers jours. Les soins du quotidien, les rappels, le carnet de santé, la sauvegarde et la synchronisation restent gratuits.

Comment résilier Premium ?

Dans les réglages de votre boutique. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Play Store → Paiements et abonnements.

Confidentialité et données

Où sont stockées les données de mon animal ?

Sur votre téléphone. Si vous vous connectez et activez la sauvegarde ou l’équipe de soins, les données nécessaires sont aussi stockées sur nos serveurs. La page Confidentialité indique où, et qui nous aide à les faire fonctionner.

Keepie remplace-t-il mon vétérinaire ?

Non. Keepie conserve vos propres informations et les partage. Les décisions médicales restent à votre vétérinaire.

Toujours bloqué ?

Écrivez à support@getkeepie.app. Une personne vous répond, en général sous un jour.

Écrire à l’assistance

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Gratuit pour commencer. Sans compte, sans cookies, sans traceurs.

Un seul e-mail quand Keepie sortira sur l’App Store et Google Play. Sans cookies, et votre adresse n’est jamais partagée.

Merci. Nous vous enverrons un seul e-mail quand Keepie sera disponible.